今年1-8月，湖北全省消費(fèi)品市場(chǎng)延續(xù)穩(wěn)步回升向好態(tài)勢(shì)，其中，8月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)5.4%，新消費(fèi)新業(yè)態(tài)增勢(shì)強(qiáng)勁。最近武漢出現(xiàn)了一批“互聯(lián)網(wǎng)+自助”模式的店鋪，涉及服裝、舞蹈等行業(yè)，年輕人在積極摸索新的創(chuàng)業(yè)方式，時(shí)髦小店也有一些奮斗故事。
購(gòu)買全程無需店家，公寓小店門庭若市
從進(jìn)店到試穿、購(gòu)買、打包，全程沒有店員跟隨，只需通過微信提前預(yù)約，就可以在私密的店鋪里實(shí)現(xiàn)購(gòu)買自由。位于江漢路長(zhǎng)盛公寓16樓的自助服裝店，各種款式的女裝應(yīng)有盡有，無人營(yíng)業(yè)，明碼標(biāo)價(jià)，吸引了一批消費(fèi)者。
自助服裝店顧客張女士說：“如果是在普通的服裝店，店員跟我介紹可能會(huì)帶有個(gè)人的感情，我在這里逛街，對(duì)自己適合穿什么會(huì)有清晰的個(gè)人評(píng)價(jià)，感覺比較自由。”
對(duì)張女士而言，通過小紅書找到的自助服裝店很好地保護(hù)了顧客隱私，這是一次很新鮮的購(gòu)物體驗(yàn)。
選址在租金低廉的公寓樓里，不需要雇店員打理，低成本的投資換來高回報(bào)的收益。長(zhǎng)盛公寓自助服裝店在開業(yè)初就獲得了營(yíng)業(yè)額過萬的業(yè)績(jī)，一到節(jié)假日，50平米左右的小店就會(huì)擠滿顧客，試衣間也需要排隊(duì)使用。
自助服裝店經(jīng)營(yíng)者王旭情認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+自助”模式的小店不僅僅是一場(chǎng)交易，更是為了給性格內(nèi)向的年輕女孩們提供購(gòu)買自由的空間。
王旭情告訴記者：“其實(shí)很多女孩硬性條件都很好，只是有些人會(huì)比較自卑，如果我的小店能讓她們感到自信與自由，那就是很有價(jià)值的事情。”
線下工作變線上，不少精力需投入
收入過萬很輕松？事實(shí)并非如此。王旭情每周只需要來店里三到四次，整理衣架，補(bǔ)充商品是她在小店的主要工作。雖然開店的人工成本降低了，但自助店鋪把線下的工作轉(zhuǎn)移到線上完成，仍需投入較多精力。
自助店鋪并非武漢首創(chuàng)，在開店之前，王旭情就做了大量的調(diào)研工作，包括考慮店鋪選址、貨源采購(gòu)、如何引流等問題。王旭情說：“我們太依賴線上引流了，在開店之前就需要在小紅書搭建賬號(hào)，我就自己學(xué)運(yùn)營(yíng)，努力讓顧客看到我們。”
在接受采訪前，她正在認(rèn)真回復(fù)顧客的咨詢，時(shí)不時(shí)點(diǎn)開手機(jī)微信，快速地打字解答問題，這是王旭情為了留住顧客所做出的努力，也是自助小店工作的常態(tài)化。
成功的新媒體運(yùn)營(yíng)給創(chuàng)業(yè)的順利提供了優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)。武漢約有270家類似的自助店鋪，除了自助服裝店，江漢路正信大廈4樓的Play dance自助舞蹈室，也能達(dá)到月入過萬的效益。
經(jīng)營(yíng)者孫夢(mèng)眉說：“我發(fā)第一篇筆記的時(shí)候還沒有太多人看到，等到發(fā)第二篇的時(shí)候，就有很多人看，看到那個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，我內(nèi)心是非常開心的。”
小紅書、抖音等兼具電商功能的社交媒體平臺(tái)給創(chuàng)業(yè)初期的自助小店新人提供了豐富的流量土壤，但平臺(tái)也有倦怠期，創(chuàng)作激勵(lì)的風(fēng)口過去，自助小店的新媒體運(yùn)營(yíng)就會(huì)陷入流量的低谷。王旭情坦言，流量不會(huì)總是眷顧創(chuàng)作者們，需要他們不斷刷新自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)各個(gè)平臺(tái)的新媒體運(yùn)營(yíng)法則，而這些精力的投入也是小店經(jīng)營(yíng)中必不可少的。
美好的背后，也有不確定的風(fēng)險(xiǎn)
“無人化”經(jīng)營(yíng)的模式看似很美好，但也在經(jīng)受疫情風(fēng)浪的考驗(yàn)。Play dance舞蹈室經(jīng)營(yíng)者孫夢(mèng)眉說：“創(chuàng)業(yè)真的不是一件特別容易的事情，有大概兩周的時(shí)間，我們是幾乎沒有客流量的。”
在大眾點(diǎn)評(píng)APP上可以看到，Play dance自助舞蹈室在同類店鋪的榜單里排名靠前，但前段時(shí)間疫情的到來讓舞蹈室的客流量受到了較大影響，店內(nèi)每天沒有收入，還要承擔(dān)房租，作為經(jīng)營(yíng)者，孫夢(mèng)眉經(jīng)常感到徹夜難眠。
放平心態(tài)，積極作為
受疫情影響，客流量驟減，自助小店的經(jīng)營(yíng)者們感受到了巨大的心理落差，然而面對(duì)困難，他們尋求多方支持，一刻也沒有放棄。
在無法正常開店的日子里，自助小店通過推出優(yōu)惠的促銷套餐、加大線上接單的工作量等方式挽留顧客。對(duì)于自助服裝店而言，可以優(yōu)先發(fā)展外地的消費(fèi)者，只要快遞不停，小店的生意就可以一直持續(xù)。而在受到疫情影響較大的自助舞蹈室那里，一方面需要加大套餐的優(yōu)惠力度，獲取顧客信任，推行“先消費(fèi)后使用”的經(jīng)驗(yàn)策略，另一方面則是積極尋求相關(guān)政策支持，最終在經(jīng)營(yíng)者們的不懈努力下，play dance舞蹈室獲得了減免一個(gè)月房租的扶持機(jī)會(huì)。
放平心態(tài)，積極面對(duì)，自助小店依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)留住了顧客，也終于在疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí)又迎來了希望，等來了涌進(jìn)店里的客人。孫夢(mèng)眉說：“可以預(yù)約的第一天，大概就二三十個(gè)客人過來了，真的很開心，我覺得舞蹈室又開始充滿了活力。既然我們選擇做了這件事情，如果不是到萬不得已的這樣情況之下，我是不會(huì)放棄的。”
